Politique de confidentialité
But
Cette politique décrit la manière dont un site e-commerce international traite les informations personnelles nécessaires au fonctionnement du service, aux achats, aux paiements et à la livraison.
Données d’identité et de compte
Nous traitons des informations telles que nom, adresses enregistrées, préférences, identifiant de compte et mot de passe chiffré. Des informations de session peuvent être conservées pour la sécurité et la détection d’accès non autorisés.
Données de commande
Nous enregistrons les articles achetés, le montant, la devise, les taxes, les remises, le mode de livraison, et les informations nécessaires aux retours, remboursements et garanties.
Données de livraison
Pour livrer, nous utilisons et transmettons aux transporteurs les informations nécessaires, telles que nom, adresse et téléphone, afin de permettre la remise du colis et le suivi logistique.
Données de paiement
Les paiements sont opérés par des prestataires spécialisés. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte et ne conservons pas le CVV. Nous pouvons conserver un identifiant de transaction et des informations masquées.
Sécurisation du paiement
Les échanges sont chiffrés, et la tokenisation limite l’exposition des informations de carte. L’accès aux éléments liés au paiement est restreint, contrôlé et journalisé.
Utilisation des informations
Nous utilisons les informations pour exécuter les commandes, expédier les produits, gérer les retours, assurer la conformité comptable, prévenir la fraude, et améliorer la performance du site.
Prévention des fraudes
Nous pouvons analyser des signaux de risque (tentatives répétées, incohérences, anomalies) pour protéger les consommateurs. Des contrôles additionnels peuvent être requis avant certaines expéditions ou remboursements.
Prestataires et services tiers
Nous utilisons des prestataires pour l’hébergement, le paiement, la livraison, l’entreposage, l’analyse et la sécurité. Ils reçoivent uniquement les informations nécessaires et sont soumis à des exigences de confidentialité et de sécurité.
Traitement international
Le site étant accessible dans plusieurs pays, certaines informations peuvent être traitées dans différentes régions. Nous mettons en place des garanties adaptées et limitons les accès à des finalités strictes.
Cookies
Les cookies nécessaires assurent le panier et la connexion. D’autres cookies peuvent servir à la mesure d’audience ou à la personnalisation selon vos choix. La gestion est possible via votre navigateur.
Conservation
Nous conservons les informations pendant le temps nécessaire aux finalités : commande, retours, obligations légales, gestion des litiges et prévention de la fraude. Ensuite, suppression ou anonymisation.
Accès et mise à jour
Vous pouvez mettre à jour vos adresses et certaines informations de profil via votre espace compte. La suppression de certaines informations peut être limitée si elles sont nécessaires aux obligations liées aux transactions.
Sécurité continue
Nous maintenons des contrôles de sécurité, des revues d’accès et des mécanismes de surveillance afin de protéger les informations contre l’accès non autorisé et les incidents techniques.