Livraison et Logistique
À propos de la livraison
Nous proposons des services de livraison adaptés au commerce international. Les modalités exactes de transport sont déterminées en fonction de la destination et des capacités logistiques.
Étapes de préparation
Les commandes sont préparées après validation, puis emballées pour le transport. Une fois expédiée, la commande est prise en charge par un transporteur et suit son réseau de distribution.
Distribution finale
La livraison finale peut être effectuée par un partenaire local. Cette organisation permet une meilleure couverture et une remise conforme aux pratiques de la région de destination.
Suivi du colis
Lorsque disponible, le suivi vous aide à consulter l’avancement de l’expédition. Certaines étapes peuvent ne pas apparaître immédiatement, notamment lors des transferts entre réseaux.
Adresse et accessibilité
Il est important de fournir une adresse complète et accessible. Les informations telles que numéro d’appartement, code d’entrée ou nom sur l’interphone peuvent être essentielles.
Remise au destinataire
La remise peut se faire à l’adresse, en point de retrait ou selon les règles du transporteur. Des options de re-livraison peuvent être proposées en cas d’absence.
Conservation du colis
Si le transporteur ne peut pas livrer, il peut conserver le colis temporairement. Consultez les communications du transporteur et le suivi pour les instructions disponibles.
Signalement d’un incident
En cas d’incident (dommage, manque, erreur), contactez notre service client avec votre numéro de commande et des preuves utiles telles que photos et description détaillée.
Vérification du contenu
Nous vous recommandons de vérifier le contenu dès réception. Conservez l’emballage jusqu’à confirmation que tous les articles sont conformes.
Contact
Pour toute assistance, veuillez utiliser les canaux de support disponibles sur le site.